AS ”Latvenergo” un Latvijas Pašvaldību savienība noslēdz līgumu par sociālā atbalsta kampaņu trūcīgajiem 2009.gada apkures sezonas laikā, kuras programma nodrošinās atbalstu elektroenerģijas maksājumiem iedzīvotājiem, kuriem ir piešķirts trūcīgā iedzīvotāja statuss.
Katra mājsaimniecība neatkarīgi no tā, cik trūcīgo personu tajā dzīvo, varēs saņemt vienu 500 kWh Elektrības norēķinu karti, kuras vērtība ir 37,15 lati. Karti izsniedzot, tā tiks personalizēta, tāpēc elektroenerģijas kompensāciju varēs saņemt tikai konkrētā trūcīgā mājsaimniecība, un to nevarēs nodot citai personai.
Latvijas Pašvaldību savienība noslēgs līgumu ar katru Latvijas pašvaldību, lai trūcīgās mājsaimniecības sava novada vai pilsētas sociālajā dienestā varētu saņemt 500 kWh Elektrības norēķinu karti, atbilstoši katrā pašvaldībā esošajam trūcīgo personu sarakstam.
Elektrības norēķinu kartes trūcīgās mājsaimniecības varēs saņemt savas pašvaldības sociālajā dienestā no 2009.gada decembra līdz 2010.gada marta beigām.
Lai saņemtu Elektrības norēķinu karti:
- Iedzīvotājam jāatbilst dāvinājuma saņēmēja grupas kritērijiem – jābūt piešķirtam trūcīgā iedzīvotāja statusam;
- Dodoties saņemt Elektrības norēķinu karti, līdzi jāņem savs AS ”Latvenergo” klienta līguma numurs;
- Iesakāms līdzi paņemt arī pēdējo apmaksāto elektroenerģijas norēķinu kvīti un vienu tukšu kvīti nākamajam maksājumam;
- Izsniedzot karti, pašvaldības sociālais darbinieks piereģistrēs informāciju par kartes saņēmēju un viņam izsniegto karti, kuru pēc tam nodos AS ”Latvenergo”, kas attiecinās 500 kWh maksājumu uz katru konkrēto klientu.
Visus jautājumus un neskaidrības par Elektrības norēķinu karšu dāvinājumu un to izmantošanu klienti var ērti noskaidrot, zvanot pa bezmaksas diennakts tālruni 80 200 402.
Biežāk uzdotie jautājumi un atbildes par Elektrības norēķinu karšu 500 kWh dāvinājumu
1. Kas Sociālā atbalsta kampaņas ietvaros var saņemt Elektrības norēķinu karti?
Elektrības norēķinu kartes 500 kWh var saņemt iedzīvotāji, kuriem ir piešķirts trūcīgā iedzīvotāja statuss.
2. Vai karte pienāksies katram ģimenes loceklim?
Nē. Sociālā atbalsta kampaņas ietvaros viena mājsaimniecība var saņemt tikai vienu Elektrības norēķinu karti, jo elektroenerģijas patēriņš tiek veikts mājsaimniecībā.
3. Vai Elektrības norēķinu kartes var saņemt arī tie, kuri dzīvo saimnieka mājā, kur ir vienota elektroenerģijas uzskaite?
Nē. Šādos gadījumos kartes nevarēs saņemt un izmantot. Elektrības norēķinu karti var izmantot tikai sava elektroenerģijas patēriņa kompensēšanai – trūcīgajam iedzīvotājam jābūt noslēgtam līgumam ar AS ”Latvenergo” par elektroenerģijas piegādi vai jābūt deklarētam īpašumā, kurā ir noslēgts elektroenerģijas piegādes līgums.
4. Ko darīt, ja trūcīgais kartes saņēmējs dzīvo dzīvoklī, kas pieder citai personai un arī Elektroenerģijas piegādes līgums ir noslēgts uz citas personas vārda?
Ar Elektrības norēķinu karti varēs apmaksāt savu elektroenerģijas patēriņu. Kartes saņēmējam jābūt noslēgtam elektroenerģijas piegādes līgumam ar AS "Latvenergo". Ja trūcīgā persona vēlas sakārtot līgumsaistības par elektroenerģijas piegādi, klientu aicinām vērsties tuvākajā klientu apkalpošanas vietā.
5. Kāds ir karšu sadalījums pa Latvijas reģioniem? Kādi ir sadalījuma kritēriji?
Novembrī visas Latvijas pašvaldības, kuras vēlējās iesaistīties sociālā atbalsta kampaņā, nosūtīja informāciju par savā reģionā esošajiem trūcīgajiem iedzīvotājiem Latvijas pašvaldību savienībai, kura apkopoja informāciju un sadalīja Elektrības norēķinu kartes proporcionāli pieprasījumam. Elektrības norēķinu kartes šie iedzīvotāji var saņemt savas pašvaldības sociālajā dienestā no 2009.gada decembra līdz 2010.gada marta beigām.
6. Kur vērsties, lai saņemtu 500 kWh Elektrības norēķinu karti?
Trūcīgo mājsaimniecību pārstāvji Elektrības norēķinu karti var saņemt sava novada vai pilsētas sociālās palīdzības dienestā.
7. Kādiem dokumentiem jābūt līdzi, saņemot Elektrības norēķinu karti?
Dodoties saņemt Elektrības norēķinu karti, līdzi jāņem apliecinošs dokuments par trūcīgā iedzīvotāja statusu, AS ”Latvenergo” elektroenerģijas piegādes līguma numurs un personu apliecinošs dokuments. Ja iedzīvotāji elektroenerģijas maksājumiem izmanto norēķinu kvītis, iesakām līdzi ņemt arī pēdējo apmaksāto kvīti par elektroenerģiju un vienu tukšu kvīti. Klienti, kuri neizmanto norēķinos kvītis, saņemot Elektrības norēķinu karti, ir jāzina pēdējais skaitītāja rādījums, līdz kuram veikta elektroenerģijas patēriņa apmaksa.
8. Kas iedzīvotājam jādara ar Elektrības norēķinu karti, kad tā ir saņemta?
Izsniedzot karti, sociālā dienesta darbinieks piereģistrēs informāciju par kartes saņēmēju, viņa AS ”Latvenergo” elektroenerģijas piegādes līgumu un izsniegto karti. Dati tiks nosūtīti uz AS ”Latvenergo”, lai veiktu norēķinu sistēmā atzīmi, ka esat veicis norēķinu par 500 kWh. Iesakām iedzīvotājiem saglabāt Elektrības norēķinu karti kā pierādījumu veiktajam maksājumam.
9. Ja klients mēnesī nepatērē 500 kWh. Kā AS ”Latvenergo” zinās, cik elektroenerģijas patērēs vienā un cik nākamajā mēnesī?
Elektrības norēķinu kartes 500 kWh tiks norakstītas vienā maksājumā, tādējādi, ja mēnesī iedzīvotājs nepatērē 500 kWh, maksājums tiks veikts avansā.
10. Kā varēs zināt, kad par elektroenerģiju atkal jāsāk maksāt pašam?
Savā pēdējā elektroenerģijas maksājumā jāatrod skaitītāja rādījums, līdz kuram iedzīvotājs norēķinājies par elektroenerģiju. Pie šī rādījuma jāpieskaita 500 kWh un tā tiks iegūts rādījums, līdz kuram patēriņu būs kompensējusi Elektrības norēķinu karte. Kad skaitītāja rādītājs būs pārsniedzis šo ciparu, tad iedzīvotājam atkal jāmaksā par patērēto elektroenerģiju pašam.
11. Vai karti var izmantot, lai dzēstu iekrājušos parādu par elektroenerģiju?
Jā. Šo karti var izmantot, lai dzēstu elektroenerģijas parādu, kas iekrājies par līdz šim patērēto, bet neapmaksāto elektroenerģiju. Ja elektroenerģijas iekrātais parāds būs lielāks par 500 kWh, Elektrības norēķinu karte no parāda dzēsīs 500 kWh, bet par atlikušo parāda summu iedzīvotājam jānorēķinās pašam.
12. Vai ar savu karti var apmaksāt elektrību gan sev, gan arī citai personai?
Nē. Norēķināties ar Elektrības norēķinu karti var tikai par vienu – savu – elektroenerģijas piegādes līgumu. Dāvinātās 500 kWh nevar tikt dalītas un izmantotas vairāku līgumu apmaksai.
13. Cik ilgā laikā jāiztērē Elektrības norēķinu kartes 500 kWh? Vai tās jāiztērē noteiktā periodā, piemēram, 1 mēneša laikā?
Apmaksātās 500 kWh var iztērēt neierobežotā laika periodā. Tām nav izlietošanas termiņa.
14. Vai šādu karti ir iespējams kaut kur nopirkt?
Nē. Elektrības norēķinu kartes tiek izsniegtas tikai trūcīgajiem Latvijas iedzīvotājiem sadarbībā ar Latvijas pašvaldībām un tās nav paredzētas tirdzniecībai. Izsniedzot karti, tā tiek piesaistīta konkrētai personai un cita persona ar to norēķināties nevarēs. Iegādājoties šādu karti no kāda, iedzīvotāji riskē iegādāties viltojumu vai jau izmantotu elektrības norēķinu karti, kuru vairs nevarēs izmantot.
15. Kā noskaidrot līguma numuru, ja nav norēķinu kvītis, bet ir AS „Latvenergo” klienta karte?
Šādos gadījumos līguma numuru jūs atradīsiet uz Klienta kartes.
16. Kā lai noskaidro pēdējo apmaksāto skaitītāja rādījumu, ja nav pēdējā maksājuma kvīts, bet ir AS „Latvenergo” klientu karte?
Kopā ar Latvenergo klienta karti saņēmāt arī īpašu tabuliņu, kurā var veikt uzskaiti un katru mēnesi atzīmēt skaitītāja rādījumu, par kuru esat veicis apmaksu. Ja šādu uzskaiti esat veicis, tad pēdējo apmaksāto rādījumu var uzzināt no šīs tabuliņas.
17. Kā lai noskaidro pēdējo apmaksāto skaitītāja rādījumu, ja nav šīs tabuliņas?
Šādos gadījumos pēdējo apmaksāto skaitītāja rādījumu varēsiet noskaidrot apmeklējot portālu www.e-latvenergo.lv. Zaļās zonas sadaļā „Pēdējais skaitītāja rādījums” ievadot līguma numuru, tiks parādīts pēdējais apmaksātais skaitītāja rādījums.
Pēdējo apmaksāto skaitītāja rādījumu var noskaidrot arī zvanot uz AS „Latvenergo” klientu servisu pa tālruni – 80200400.
